{"id":31819,"date":"2017-05-11T16:52:50","date_gmt":"2017-05-11T14:52:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rinklin-naturkost.de\/blog\/2017\/05\/11\/weinwissen-2\/"},"modified":"2024-12-02T12:02:08","modified_gmt":"2024-12-02T11:02:08","slug":"weinwissen-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rinklin-naturkost.de\/fr\/blog\/2017\/05\/11\/weinwissen-2\/","title":{"rendered":"18.07.2017 &#8211; Reklamations management: Wenn Loyalit\u00e4t L\u00f6sungen verhindert"},"content":{"rendered":"<p>Kundenbeziehungen sind nicht durch die Reklamationen gef\u00e4hrdet, denn sonst w\u00fcrde ein unzufriedener Kunde gar nicht mehr mit uns reden wollen. Wie kommt es also, dass sich \u201eK\u00f6nig Kunde\u201c gelegentlich als \u201eBittsteller\u201c erlebt? Entscheidend ist die Reaktion der Service-Mitarbeiter. Jedes Unternehmen setzt bei der Reklamationsbearbeitung auf loyale Mitarbeiter, die zum Unternehmen stehen. Gerade diese Loyalit\u00e4t f\u00fchrt\u00a0 jedoch\u00a0 allzu leicht zu erheblichem Streitpotenzial.<br \/>\nWer beim Reklamationsmanagement spart, muss bei der Kundengewinnung das Zehnfache ausgeben.<\/p>\n<p>Ziel des Workshops ist es, neue Ans\u00e4tze zu vermitteln und das Reklamationsmanagement als wesentlichen Bestandteil der \u201est\u00e4ndigen Verbesserung\u201c\u00a0 zu\u00a0 etablieren. Entwickeln Sie mit wenig Aufwand Ihr Beschwerdemanagement gezielt weiter und f\u00f6rdern Sie schon mit wenigen Ma\u00dfnahmen die Kundenbindung durch mehr Kundenzufriedenheit.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.rinklin-naturkost.de\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/F\u00fcrst-Sammel-Einladungstext2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-8103 size-medium alignleft\" src=\"https:\/\/www.rinklin-naturkost.de\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/F\u00fcrst-Sammel-Einladungstext2-222x300.jpg\" alt=\"\" width=\"222\" height=\"300\" \/><\/a>Inhalt:<br \/>\n\u2023 Die Reklamationskette durchbrechen<br \/>\n\u2023 \u201eJa-Haltung\u201c im Reklamationsgespr\u00e4ch erzeugen<br \/>\n\u2023 Dynamik der Kommunikation steuern \u2013 nicht Gespr\u00e4che \u201ebew\u00e4ltigen\u201c<br \/>\n\u2023 Das treffende Wort finden<br \/>\n\u2023 Schriftliche Antworten, die ankommen<br \/>\n\u2023 Checklisten, Reklamationsmanagement aufbauen<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div data-id=\"mpc_button-8669e355c95ab7d\" class=\"mpc-button mpc-init mpc-transition \" ><div class=\"mpc-button__content mpc-effect-type--stay mpc-effect-side--left\"><i class=\"mpc-button__icon mpc-transition  fa fa-file-pdf-o\"><\/i><span class=\"mpc-button__title mpc-transition\">Infos und Anmeldeunterlagen<\/span><\/div><div class=\"mpc-button__background mpc-transition mpc-effect-type--fade mpc-effect-side--in\"><\/div><\/div>\n<h4>Dienstag, 18. Juni 2017, 09.00- 17.00Uhr, in Eichstetten<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entwickeln Sie mit wenig Aufwand Ihr Beschwerdemanagement gezielt weiter und f\u00f6rdern Sie schon mit wenigen Ma\u00dfnahmen die Kundenbindung durch mehr Kundenzufriedenheit&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10583,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[102],"tags":[436,105],"class_list":["post-31819","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seminar-fr","tag-reklamation-fr","tag-seminar-fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>18.07.2017 - Reklamations management: Wenn Loyalit\u00e4t L\u00f6sungen verhindert - Rinklin Naturkost<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entwickeln Sie Ihr Beschwerdemanagement gezielt weiter und f\u00f6rdern Sie schon mit wenigen Ma\u00dfnahmen die Kundenbindung durch mehr Kundenzufriedenheit...\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rinklin-naturkost.de\/fr\/blog\/2017\/05\/11\/weinwissen-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"18.07.2017 - 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