An Ihrem Bestelltag lassen Sie uns Ihre Bestellung bis spätestens 11:00 Uhr zukommen. Dafür stehen verschiedene Kommunikationskanäle zur Verfügung: Die einfachste Möglichkeit ist die Bestellung per DFÜ (Datenfernübertragung), also mit Ihrem Warenwirtschaftssystem, Biooffice oder über unseren neu eingerichteten WEBSHOP. Bestellungen werden des weiteren auch per Fax oder in Ausnahmefällen per Telefon entgegen genommen.

Ihre Bestellung wird von einem unserer geschulten KundenbetreuerInnen bearbeitet. Ist ein bestellter Artikel z.B. im Obst- und Gemüsebereich einmal nicht verfügbar, schlagen unsere Mitarbeiter geeigneten Ersatz vor. Zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Lieferavis per Fax oder E-mail, oder wir rufen Sie an, um offene Fragen mit Ihnen persönlich zu klären.

Bereits am Vormittag beginnen wir mit der Kommissionierung Ihrer ungekühlten Waren. Nachdem am frühen Nachmittag die Artikel aus dem Frische-Bereich (Molkereiprodukte, Obst und Gemüse...) fertig kommissioniert sind, verlassen die ersten unserer firmeneigenen gekühlten LKW bereits um 14 Uhr das Betriebsgelände. Nachbestellungen - falls Sie noch etwas dringend benötigen - können Sie je nach Tour bis ca. 16 Uhr bei uns tätigen.

Ihre Waren erhalten Sie ab dem frühen Abend bis spätestens am nächsten Morgen. Die Fahrer laden die Waren bei Ihnen ab, und nehmen vorhandenes Leergut sowie Verpackungsmaterialien mit zurück.